POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. CAMBIO DE OPINIÓN

• Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido dispones de 14 días naturales, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo si este no ha sido utilizado.
• El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente.
• AQUAPIK no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
• Si deseas más información puedes visitar las FAQ’s o ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
• El cliente debe considerar que, si el producto a devolver se ha adquirido dentro de un pack de dos productos y por tanto se ha beneficiado de una oferta con cada producto, no será necesaria la devolución de todos los productos que constituyan ese pack, pero en caso de devolución de uno sólo de los productos únicamente se reembolsará la diferencia entre la cantidad abonada por la compra del pack de productos y el precio de compra no sujeto a oferta que tuviera el producto no devuelto

Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros en ese plazo para proceder a la tramitación de la devolución. Has de tener en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de transporte que genere su devolución, siempre que ésta sea debida a causas ajenas a AQUAPIK.

Para tramitar tu devolución, selecciona la opción de “devoluciones” en el siguiente formulario, el cual hay que cumplimentarlo e indicar en observaciones el motivo del desistimiento.

Una vez cumplimentado, te mantendremos informado por correo, te daremos un número de registro de devolución y, salvo que prefieras gestionarlo directamente, procederemos a realizar una orden de recogida de la mercancía. El reembolso de todo pago recibido se te realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de la decisión de desistimiento; sin embargo, los gastos de envío de la devolución del artículo quedan a su cargo. No obstante, no se aceptarán devoluciones de artículos incompletos o dañados. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación y por tanto, se te informará del importe de dicha depreciación que será retenido respecto del importe total a reembolsarte.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento de un robot de cocina o de cualquier producto de la gama de “cuidado personal”, éste deberá estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. En caso de haberse usado, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento por razones de protección de la salud, higiene y conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.